Slik ble Eplehuset en viktig del av Dbs IT-hverdag
KortversjonenDb har samlet store deler av Apple-hverdagen hos Eplehuset for å gjøre IT-driften enklere, tryggere og mer effektiv.
Samarbeidet startet med kjøp av Apple-utstyr, men har utviklet seg til en helhetlig leveranse av enheter, sikkerhet, infrastruktur, møteromsløsninger og rådgivning.
Med Jamf, Cisco Meraki, Logitech-løsninger og løpende oppfølging kan Db administrere og sikre Apple-enhetene på tvers av kontorer og tidssoner.
For Db betyr én partner færre kontaktpunkter, tettere oppfølging og en IT-hverdag som lar de kreative ansatte jobbe mest mulig sømløst.
Db har samlet store deler av Apple-hverdagen hos Eplehuset for å gjøre IT-driften enklere, tryggere og mer effektiv.
Samarbeidet startet med kjøp av Apple-utstyr, men har utviklet seg til en helhetlig leveranse av enheter, sikkerhet, infrastruktur, møteromsløsninger og rådgivning.
Med Jamf, Cisco Meraki, Logitech-løsninger og løpende oppfølging kan Db administrere og sikre Apple-enhetene på tvers av kontorer og tidssoner.
For Db betyr én partner færre kontaktpunkter, tettere oppfølging og en IT-hverdag som lar de kreative ansatte jobbe mest mulig sømløst.
Bendik Lillesund er IT-manager i Db og opplever ofte at folk blir overrasket når han forteller hvor han jobber.
– Mange tenker ikke på at en kreativ virksomhet som Db trenger IT-folk. Men med fotografer, designere, innholdsprodusenter og produktutviklere er det nettopp vår jobb å sørge for at alle har verktøyene de trenger for å jobbe effektivt.
Nesten alle i selskapet jobber på Mac. Slik har det alltid vært.
– Vi har alltid vært en kreativt orientert organisasjon, og Apple har passet veldig godt inn i måten vi jobber på, sier Lillesund.
Men å kjøpe Mac-er til de ansatte er én ting. Å sørge for at maskinene er sikre, administrerte og riktig satt opp fra dag én, krever noe annet.
Fra bestilling til partnerskap
Det er mange år siden Db begynte å kjøpe Apple-utstyr gjennom Eplehuset. Forholdet var enkelt og transaksjonelt: Noen trengte en ny maskin, Eplehuset leverte den.
Carl Lundberg er Key Account Manager i Eplehusets bedriftsavdeling og har fulgt Db i en årrekke. Gjennom årene har samtalene gradvis endret karakter.
– I starten var det ganske enkelt: Vi skulle levere produkter. Men ganske raskt begynte samtalene å handle om hvordan teknologien faktisk ble brukt, hvordan systemene kunne administreres bedre, og hvordan man kunne jobbe smartere og sikrere, sier han.
I dag er Eplehuset involvert i de fleste delene av Db sin IT-hverdag. Det inkluderer enhetsadministrasjon gjennom Jamf, nettverksinfrastruktur med Cisco Meraki, møteromsløsninger fra Logitech, Microsoft-tjenester, rådgivning og løpende oppfølging.
Løsningene implementeres, driftes og videreutvikles av Eplehusets egne IT-konsulenter, som sikrer at de fungerer i praksis og støtter Dbs behov.
Det er langt fra en vanlig maskinbestilling.
Sikkerhet som utgangspunkt
Lundberg merker en tydelig endring i samtalene han har med norske bedrifter. Stadig flere starter med sikkerhet fremfor maskinvare.
– Før kom vi ofte inn fordi noen skulle kjøpe en maskin. Nå starter mange av samtalene med hvordan enhetene skal administreres, hvordan dataene sikres, og hvordan man skaper en trygg og effektiv arbeidsplass.
For Db har denne tilnærmingen vært viktig. Med ansatte på tvers av flere kontorer og tidssoner holder det ikke å stole på at hver enkelt oppdaterer maskinen sin. Gjennom Jamf kan Lillesund og teamet hans administrere enheter sentralt, rulle ut oppdateringer og bidra til å beskytte bedriftens data.
– Det handler om å gi folk verktøy de faktisk ønsker å jobbe med, samtidig som virksomheten har full kontroll og sikkerhet, sier Lundberg.
Tett på hverdagenNoe av det Lillesund setter mest pris på, er nærheten i samarbeidet. Lundberg er innom kontoret flere ganger i året, og mellom besøkene tar de korte møter for å diskutere utfordringer etter hvert som de dukker opp.
– Nå har vi blitt så godt kjent at vi kan utfordre hverandre og være helt ærlige, sier Lillesund.
Lundberg har også en vane som skiller seg ut. Han liker å ta en runde innom pultene.
– Ofte kommer de beste forbedringene fra små kommentarer som «dette irriterer meg litt». Jeg blir glad når jeg hører den kommentaren fra noen som sitter og jobber med produktene våre, for da har vi noe konkret vi kan ta tak i. Og jeg vet at vi helt sikkert kan finne en løsning på problemet før det vokser seg større, sier han.
Det handler om å forstå hvordan folk faktisk jobber, ikke bare hva som står i en kravspesifikasjon. Lundberg mener det er noe av det som gjør Db spesielle å jobbe med.
– Det som har imponert meg mest med Db, er hvor interessert organisasjonen har vært i å bruke teknologi til å forbedre seg i alle ledd. Det er ikke mange selskaper som tar de stegene så helhetlig.
Én partner, færre problemer
For en IT-sjef i en mellomstor bedrift kan leverandørjungelen fort bli krevende. Lillesund har bevisst valgt en annen tilnærming.
– Det er veldig gunstig å slippe å forholde seg til mange kontaktpunkter. Å ha én person og én partner som kan hjelpe med en rekke utfordringer gjør hverdagen enklere, sier han.
Selv når utfordringer faller utenfor det Eplehuset strengt tatt skal levere, opplever han at de strekker seg langt for å bistå.
– Hvis det er noe vi trenger hjelp til, er Eplehuset villige til å finne en løsning, selv når det ikke nødvendigvis ligger innenfor det de må gjøre. Det føles som om de jobber for oss, ikke bare med oss.
Lundberg er tydelig på at den tilliten forplikter.
– Hvis du sier noe, må du stå for det. Hvis ikke, forsvinner relasjonen over tid. Jeg vil aldri love noe jeg ikke kan holde, sier han.
Mer enn en produktleverandør
For Db har samarbeidet med Eplehuset betydd smidigere onboarding av nye ansatte, bedre sikkerhet på tvers av kontorer og en IT-hverdag som lar de kreative hodene gjøre det de er best til.
Hvis han skal gi ett råd til andre virksomheter, handler det først og fremst om relasjonen til leverandøren.
– For meg har god kommunikasjon og et godt samarbeid vært det viktigste. Det handler om å finne en partner du kan jobbe godt sammen med over tid. For oss har det svaret vært Eplehuset.
Er Eplehuset riktig partner for din bedrift?
Eplehuset hjelper bedrifter med å implementere, drifte og skalere Apple som plattform for arbeidsplassen – med enheter, infrastruktur, sikkerhet og rådgivning samlet hos én partner.
